29 de agosto de 2014
Estratégias de fidelização de clientes
Fidelização é o ato de tornar clientes em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço.
Normalmente confundida com a satisfação do cliente, a fidelização é um relacionamento de longo prazo, enquanto a satisfação pode ser conseguida em uma única transação, não impedindo que o cliente busque um concorrente.
Fonte: Comentto.
